Chính sách bảo mật này nhằm giải thích cách DrPhone thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm các sản phẩm pin, pin sạc và phụ kiện tại website của chúng tôi.
Bằng việc sử dụng website, quý khách được hiểu là đã đồng ý với các nội dung dưới đây.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
DrPhone thu thập thông tin của khách hàng với mục đích:
-
Xử lý đơn hàng và hỗ trợ bán hàng.
-
Liên hệ giao hàng, xác nhận đơn hàng.
-
Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm pin, pin sạc, chương trình khuyến mãi.
-
Cải thiện trải nghiệm sử dụng website và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thông tin thu thập có thể bao gồm:
-
Họ tên
-
Số điện thoại
-
Email
-
Địa chỉ giao hàng
-
Thông tin thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng)
-
Dữ liệu hành vi khi khách truy cập website (cookies, lịch sử xem sản phẩm…)
2. Phạm vi sử dụng thông tin
DrPhone sử dụng thông tin khách hàng vào các mục đích:
-
Xử lý yêu cầu mua hàng, bảo hành pin, hỗ trợ kỹ thuật.
-
Gửi thông báo về sản phẩm mới, khuyến mãi (nếu khách đồng ý).
-
Cải thiện chất lượng website, tối ưu giao diện và hiển thị sản phẩm pin.
-
Liên hệ khi có vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng hoặc bảo hành.
DrPhone cam kết không buôn bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, trừ các trường hợp:
-
Đối tác giao hàng, bảo hành – chỉ nhằm phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa hoặc xử lý bảo hành.
-
Yêu cầu từ cơ quan nhà nước theo pháp luật Việt Nam.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
-
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của DrPhone cho đến khi khách yêu cầu xóa hoặc tự xóa tài khoản.
-
Những đơn hàng đã phát sinh vẫn có thể được lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật về kế toán – thuế.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
DrPhone
(Điền địa chỉ công ty / cửa hàng của bạn)
Hotline: (Điền số hotline)
Email hỗ trợ: (Điền email)
5. Phương tiện và công cụ để khách hàng chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có thể:
-
Gửi yêu cầu qua email hoặc hotline để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân.
-
Yêu cầu ngừng nhận email quảng cáo bằng cách nhấn “Hủy đăng ký” hoặc liên hệ trực tiếp với DrPhone.
6. Cam kết bảo mật thông tin
DrPhone cam kết:
-
Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng theo chính sách bảo mật hiện hành.
-
Không tiết lộ thông tin trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.
-
Sử dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.
Nếu phát hiện hành vi đánh cắp, giả mạo hoặc xâm nhập dữ liệu, DrPhone sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý.
7. Quy định về cookie
Website DrPhone có sử dụng Cookies để:
-
Ghi nhớ giỏ hàng
-
Gợi ý sản phẩm pin – pin sạc phù hợp
-
Tối ưu trải nghiệm duyệt web
Khách hàng có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ.
8. Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website DrPhone.
